Pour rebondir sur les résultats du Baromètre SOWINE/SSI et plus plus précisément sur l’achat de vin en ligne, je vous invite à lire le comparatif réalisé sur le sujet par la journaliste Hélène Piot dans le dernier numéro du magazine Challenges. On y apprend, entre autres, qu’il existe 280 sites spécialisés dans le vente de vin en ligne en France !
Pour réaliser son comparatif, Hélène Piot a choisi de s’appuyer sur les lauréats des classements de BEM Bordeaux Management School dans son étude réalisée l’an dernier et ceux de l’étude réalisée par La Revue du Vin de France en avril 2009, en y ajoutant un site de vente privée et « le meilleur marchand du web » en 2009 selon le site Winedecider. Résultat : une comparaison intéressante entre millesimes.com, wineandco.com, chateauonline.com, ventealapropriete.com et vinatis.com.
Parmi les sites de vente en ligne, certains ont acquis mes faveurs -après en avoir testé un certain nombre avec plus ou moins de satisfaction. Mais suis-je la seule à les trouver dans l’ensemble peu accueillants et peu esthétiques et à être rebutée par leur ergonomie ?
Pour n’en citer qu’un, et parmi les petits nouveaux, je parlerais volontiers de votresommelier.com qui a remporté mon adhésion lors d’une commande récente. Au-delà de la convivialité du site et du suivi de commande et du service après-vente, très qualitatifs, c’est la qualité des vins achetés qui m’a définitivement convaincue. Comme chez tout le monde, ma marge de déception tolérée varie selon que j’achète mon vin chez mon caviste (j’accepte mal d’être déçue à la dégustation si j’ai suivi ses conseils), en grande surface sans conseil personnalisé (j’accepte d’être déçue) ou sur internet (la dématérialisation donne une dimension « pari » à l’achat donc j’accepte pour partie d’être déçue vs prise de risque).
Dans le cas de ma commande sur votresommelier.com, au-delà de l’esthétisme et de l’ergonomie du site qui satisfont à mes exigences, j’ai été très agréablement surprise d’arriver à 100% de satisfaction sur les cuvées dégustées. Parmi elles, le Pic Saint-Loup Espérance 2008 (10€), le Vin de Pays d’Oc Le Clot 2008 (6,90€), le vin de Languedoc Conte de Floris Basaltique 2005 (12,30€), le Côte du Rhône Domaine de la Pequelette Carton Rouge 2007 (7,30€) ou encore le Premières Côtes de Blaye Domaine Graves d’Ardonneau 2008 (blanc, 10€). Visiblement, mes goûts et préférences se retrouvent très bien dans les choix d’Emmanuel Delmas, le sommelier à l’origine de la sélection de votresommelier.com !
Et vous, quelle est votre expérience de l’achat de vin sur internet ? Quels sites utilisez-vous ? Avec quelles attentes et quelles impressions ?