Conférence sur les stratégies digitales des marques de luxe : la stratégie de contenus au cœur des dispositifs

Je participais hier à une conférence ESSEC sur les stratégies digitales des marques de luxe qui entendait répondre à la question suivante : « Comment concilier luxe, expérience client et e-reputation ? » Même si ce type de présentation est propice aux exposés parfois très buzzwords, en particulier lorsqu’on s’aventure sur le terrain du social media (voir quelques exemples ici), j’ai néanmoins adhéré à la majorité des exposés et témoignages. Sur ces expériences partagées, outre le pragmatisme de Frédéric Layani sur Tag Heuer, j’ai été ravie de suivre l’exposé détaillé, en mode étude de cas, du dispositif et best practice ‘Tell me…